Уважаемые клиенты!

Бесплатное гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с гарантийными обязательствами в тех случаях, когда неполадки возникли по вине специалиста и заказчик не пытался устранить их самостоятельно или при помощи третьих лиц.

• Установка/настройка программного обеспечения - гарантия 7 дней с момента выполнения работ. 

Гарантия не распространяется, если во время гарантийного срока на стороне заказчика:

- вирус повредил файл программного обеспечения (ПО); 

- антивирусные программы заказчика удалили один из файлов ПО, что вызвало ошибки в его работе; 

- заказчик или третьи лица переустановили операционную систему; 

- заказчик или третьи лица произвели форматирование диска; 

- заказчик или третьи лица удалили системные файлы; 

- заказчик или третьи лица удалили гарантийное ПО (вне зависимости от способа удаления); 

- неполадки в работе оборудования привели к некорректной работе ПО. 

• Установка/настройка операционной системы -  гарантия 7 дней с момента выполнения работ.

Гарантия не распространяется, если во время гарантийного срока на стороне заказчика: 

- вирус повредил файлы операционной системы, что вызвало неполадки в ее работе; 

- заказчик или третьи лица переустановили операционную систему; 

- заказчик или третьи лица произвели форматирование диска; 

- заказчик или третьи лица удалили системные файлы, изменили настройки операционной системы  (вне зависимости от способа); 

- неполадки в работе оборудования привели к некорректной работе операционной системы. 

• Создание резервной копии операционной системы на съёмном носителе и дисках заказчика  - 14 дней с момента выполнения работ.

Гарантия не распространяется, если во время гарантийного срока на стороне заказчика:

- носитель были подвержен механическому или иному воздействию, которое привело к невозможности чтения данных с носителя.

• Установка и настройка оборудования - гарантия 14 дней с момента выполнения работ.

Гарантия не распространяется, если во время гарантийного срока на стороне заказчика:

- оборудование было подвержено воздействию сторонних жидкостей, механическим воздействиям на корпус, провода и разъёмы, которое привело к неполадкам в его работе; 

- были сброшены или изменены настройки сетевого устройства (вне зависимости от способа); 

- были произведены изменения в настройках программ, отвечающих за работу сетевого устройства (вне зависимости от способа); 

- некорректное включение/выключения питания, перебои в электроснабжении сетевого устройства привели к неполадкам в его работе; 

- некорректная работа других устройств привела к неполадкам в работе оборудования. 

• Установка и настройка роутера (маршрутизатора) -  гарантия 14 дней с момента выполнения работ.

Гарантия не распространяется, если во время гарантийного срока на стороне заказчика:

- роутер был подвержен воздействию сторонних жидкостей, механическому воздействию на корпус, провода и разъёмы, которые вызвали неполадки в работе роутера;

- были сброшены или изменены настройки роутера (вне зависимости от способа);

- некорректное включение/выключения питания роутера, перебои в электроснабжении привели к неполадкам в работе роутера.

• Установка и настройка сетевых устройств - гарантия 7 дней с момента выполнения работ.

Гарантия не распространяется, если во время гарантийного срока на стороне заказчика:

- сетевое устройство был подвержено воздействию сторонних жидкостей, механическим воздействиям на корпус, провода и разъёмы, которое привело к неполадкам в его работе;

- были сброшены или изменены настройки сетевого устройства (вне зависимости от способа);

- были произведены изменения в настройках программ, отвечающих за работу сетевого устройства (вне зависимости от способа);

- некорректное включение/выключения питания, перебои в электроснабжении сетевого устройства привели к неполадкам в его работе;

- некорректная работа другого оборудования привела к неполадкам в работе сетевого устройства.

Если в результате диагностики специалист выявит несоответствие случая гарантийным обязательствам, заказчик будет обязан оплатить вызов специалиста и услуги по устранению неполадок в размере 50% от их полной стоимости.